Нові можливості BPO в Україні: чому країну називають аутсорс-нацією

Оновлено
2021-11-04

Український IT-ринок зростає навіть попри економічні труднощі, спричинені пандемією коронавірусу. Так, у звіті BRDO йдеться, що у складному 2020 році Україна на експорті послуг IT-компаній сумарно заробила $5,06 млрд. Це на значні 20% більше, ніж у 2019 р. Дана тенденція зростання зберігається з 2013 року, і за цей час експорт зріс майже вп'ятеро.


Як влаштований аутсорс IT в Україні


У структурі експорту поки що домінують послуги. Тобто, іноземні замовники звертаються насамперед за аутсорсингом у сфері розробки та підтримки IT-продуктів. 


Ключовим фактором, що забезпечує таку динаміку попиту, залишається поєднання підготовки фахівців та вартість їхньої роботи. За даними дослідження компанії Beetroot, в Україні година роботи фахівців коштує іноді вдвічі дешевше, ніж у сусідній Польщі (в Україні — $25-40/год. vs. у Польщі $40-$56/год).

 

У тому ж документі наголошується, що понад 100 компаній зі списку Fortune 500 користуються послугами українських аутсорсерів. При цьому у країні працює понад 100 R&D-центрів, афілійованих із такими лідерами ринку, як Google, Huawei, Samsung, Siemens тощо. 


Основні замовники зосереджені у США, Великій Британії, Німеччині, Нідерландах та Швеції. У списку ТОП-країн є й Ізраїль; український ринок IT-аутсорсингу давно знайомий фахівцям в Ізраїлі, при цьому деякі з юнікорнів, таких як хмарний конструктор сайтів Wix і розробник ігор Playtika, в Україні давно відкриті офіси.


BPO - територія можливостей


Проте є та частина ринку українського аутсорсингу, про яку згадують несправедливо мало. Йдеться про аутсорсинг бізнес-процесів (BPO). 


Передача спеціалізованим підприємствам непрофільних функцій здавна вважається ефективним методом скорочення витрат. Справді, навіщо створювати з нуля та підтримувати, наприклад, власний контакт-центр, якщо є бізнес, який спеціалізується на такій допомозі 24/7. Однак серед ізраїльських технологічних компаній не так часто можна зустріти тих, хто знайшов партнера щодо такого виду послуг в Україні. І це той випадок, коли маловідомість свідчить не про відсутність перспектив, а про приховані можливості.

 

З одного боку, українські BPO-компанії не так на слуху, як їх конкуренти з країн Азії. Але з іншого — якість підготовки фахівців в Україні на тому ж рівні (а часто й вище). А якщо додати до цього відсутність різниці часових поясів з Ізраїлем, то до країни, як мінімум, варто придивитися уважніше. 


Крім того, з 1 січня 2021 року між Україною та Ізраїлем почала діяти Угода про зону вільної торгівлі, яка значно спрощує співпрацю між країнами, а розвиток ІТ-сектору в договорі обговорено окремо.


Відповідно до звіту Deloitte станом на 2019 р. в Україні працювало понад 90 BPO-компаній, а міжнародні агрегатори новин IT-індустрії складають переліки лідерів цього сектора. Серед замовників зазначаються Apple, Google, Wizz Air, Cargill та інші гіганти.

 

Серед переваг українського ринку замовники традиційно зазначають:


  • Швидкість та якість
  • Цінову політику
  • Комплексний підхід
  • Системний розвиток експертизи


Щодо останнього пункту, то тут варто уточнити: в Україні поступово розвивається не лише розробка програмного забезпечення, а й створюються команди, які безпосередньо займаються розробкою інноваційних продуктів. 


Яскравим прикладом швидкої реакції та доставки необхідних інноваційних продуктів є розробка Quantum (міжнародна компанія з офісом у Харкові) рішення для точного землеробства за допомоги Штучного Інтелекту. Метою клієнта було надати фермерам інструмент, як автоматично визначати стиглість плодів. Рішення дозволить оптимізувати витрати, захистити економічну життєздатність ферми та підвищити продуктивність садів шляхом запобігання хвороб дерев. Воно також збирає інформацію про здоров’я та продуктивність будь-якого окремого дерева в будь-який час і/або протягом часу.


Як ізраїльським компаніям налагодити співробітництво з українським BPO-бізнесом


Одна з основних причин, чому про Україну ще не говорять в Ізраїлі, — невеликий ринок компаній-посередників, які гарантують системну співпрацю та якість послуг. Окремі гравці є, але працюють точково. Цей вакуум заповнює "Ізраїльсько-український альянс".

 

«Ми бачимо попит на BPO-аутсорс в Ізраїлі. Деякі компанії незадоволені своїми нинішніми партнерами та шукають нові варіанти, але мало чули про Україну. У свою чергу, ми маємо експертизу на цьому ринку. Ми фокусно працюємо під завдання замовника та забезпечуємо комплексний підхід, — коментує Анна Жарова, CEO “Ізраїльсько-українського альянсу”. — Робота в IT дедалі популярніша в Україні, ринок фахівців постійно насичується. 2020 року до вищих навчальних закладів країни на IT-спеціальності надійшла абсолютно рекордна кількість заявок — 138 тис. І треба враховувати, що це не лише українці, а й студенти з інших країн, для яких рідними є англійська, французька, німецька, іспанська мови. Все це дає можливість створювати справді якісні BPO-компанії в Україні, здатні працювати глобально».


Існують також успішні приклади управління BPO-компаніями в Україні бізнесменами із Ізраїлю. Одна з таких компаній — Softermii, що представлена ​​одразу у кількох секторах IT-аутсорсингу, включаючи BPO. 


Наші представництва працюють у 4 країнах, та Україна — одна з них. Тут якісні фахівці та вигідні для міжнародних замовників ціни. При цьому молоді кадри постійно прибувають; це підвищує конкуренцію на ринку праці та ефективність роботи, — коментує CEO Softermii Едді Дейв. — Наші співробітники іноді називають Україну аутсорс-нацією, і це має сенс. Цей ринок справді зростає і розвиватиметься далі”.

 

Починати працювати з українськими BPO-компаніями варто саме зараз, коли ринок на зльоті, а конкуренція між різними гравцями є високою, що змушує їх нарощувати темпи та працювати над сервісом. 


Глобальні компанії вже оцінили цю можливість, але для ізраїльського бізнесу тут навіть більше переваг (вже згадана відсутність часової різниці — одна із причин). Додаткова перевага - Угода про зону вільної торгівлі, в якій окремо обумовлюється розвиток відносин в ІТ-секторі. Усі разом ці фактори створюють вигідні стартові умови для початку співробітництва.

Останні новини

У сфері кібербезпеки Ізраїль став кузнею мільярдних стартапів (Liga.net)

9 листопада

Колонки в медіа та виступи політиків рясніють тезами про українські таланти та кількість випускників за IT-спеціалізацією. Але чи поважає Україна свій людський капітал? Чи інвестує у своїх людей, їх амбіції, навички та досвід? Можливо. А може бути ще краще.

У світі популярна копродукція кінострічок. Що «не клеїться» у нас? ("Новое время")

5 жовтня

Кінобізнес США не потребує колаборацій. Тому кіноіндустрії таких відносно «малих» держав, як Ізраїль та Україна, «приречені» на спільне кіновиробництво. СЕО "Альянсу" Анна Жарова дає поради українським кінобізнесменам, як звернути на себе увагу ізраїльських та інших колег.

Право на думку: чому українській медицині потрібна практика незалежної експертизи

28 вересня

Звичайно, що розвиток послуги "другої думки" не вирішить усіх питань української медицини за один раз, але це точно та практика, яка має бути запозичена й підтримана (УП. Життя)

Міхаель Фураев

Стратегічний партнер

Голова Quattrgroup

Лідер-візіонер і засновник синергетичних команд

Анна Жарова

Головний виконавчий директор IUA

Підприємець і міжнародний консультант. Спеціалізується на започаткуванні, розвитку й управлінні проектами у комерційній та соціальній сферах

Співзасновниця недержавної організації Israeli Friends of Ukraine

Член правління ізраїльської організації Pnima, сфокусованої на об’єднанні громадських та урядових лідерів

Едді Дейв

Голова IUA

15 років на ринку капіталу, інвестицій, та просування бізнесів

Власник Ізраїльсько-української аутсорсингової компанії: 400 співробітників, 5 років функціонування, офіси в Харкові та Києві

Керуючий партнер компанії Camalia Capital Markets, яка була успішно продана Meitav Dash 5 років тому. Meitav Dash є другою за обсягом інвестиційною компанією в Ізраїлі з понад $50 млрд у керуванні

Ольга Столярчук

Директор УІА

LL.M., консультант, менеджер проектів, адвокат

10 років досвіду в галузі міжнародного та українського бізнес й корпоративного права, енергетичного права та антимонопольного права

Член спільноти GS Kyiv Hub, ініціатива WEF

Співзасновниця відеоблогів про інвестиції - VC ChatrOOm

https://www.linkedin.com/in/olha-stoliarchuk/

Данило Ціпоруха

Співзасновник IUA

Підприємець та експерт в галузях соціальних мереж, діджитал маркетингу, платної реклами

Має навички роботи з PPC, Analytica, Product Marketing, Start-ups, Product Development

Ступінь бакалавра за спеціальністю “Комунікації та дослідження нових медіа” Міжпредметного центру в Герцлії, магістр юридичних наук МСУ м. Київ

Співзасновник Draw Days Tel-Aviv, IUA і Echo

Євген Проскуліков

Експерт з комунікацій

Розвиток соціальних, корпоративних та ділових відносин через розробку та впровадження довгострокових комунікаційних стратегій та рекламних кампаній на базі глибокої аналітики, креативному підході та послідовної контент-політики

17 років в комунікаціях у ролі стратега, аналітика, копірайтера та маркетолога. Надавав послуги понад 200 міжнародним і українським брендам в різноманітних галузях

Микита Ходаківський

Співзасновник IUA

Незалежний міжнародний експерт, який понад 15 років займається розвитком програмного забезпечення, зокрема, проектами з перехресним застосуванням глобальних електронних платежів, електронної комерції та FINTECH

Засновник паризької компанії DevteamRadar.com, веде консультаційні проекти, а також проекти з розробки програмного забезпечення з метою успішного запуску стартапів і SaaS бізнесу

Buyers Tour:Furniture and Interior Design Industries in Ukraine

Date:

05.02 - 08.02.2019

About

As for the Export Strategy of Ukraine 2017 - 2021, presented by the Ministry of Economy and Trade of Ukraine, the IT and creative industries (services) are one of the seven key directions. Moreover, the Ukrainian Furniture market is a fast-growing segment of the economy which augments 14% annually. That is why Architects & Designers Buyers Tour was a well-time event in terms of Ukrainian Export Strategy implementation and further policy adoption.

Partners

Purpose

  • Deep dive into Ukrainian Furniture Industry and Interior Design Ecosystem.
  • Present Ukraine`s export capabilities in the sector of architecture and design
  • Lay the groundwork for long-term business relations between Israeli and Ukrainian enterprises in the sphere
  • Demonstrate the feasibility of the Ukrainian market niche.

Results/goals reached:

  • 10 - 15 participants, architects, developers and design businesses from Israel;
  • 20 - 40 B2B meetings in Kyiv and its region;
  • 60% of participants report increased business linkages with businesses in Ukraine;
  • 40 new business contacts established during the trade mission;
  • 5000 of target audience reached by the media campaign in Israel;
  • 8 B2B itineraries company-specific developed.
Study tour“Exploring Israeli FoodTech Industry”

Date:

29.10. - 02.11.2019

About

With expertise in biotech, food e-commerce and ingredient innovations, Israel holds its position as one of the biggest food tech communities globally. At the same time, Kormotech is the leading pet food producer in Ukraine. Therefore, we have found an opportunity for promising cooperation through sharing experiences with high-tech and family companies, innovation, and R&D сenters.

Purpose

  • Deeper insight into the Israeli market niche.
  • Discover the hottest technologies, get to know innovative approaches in production, business development and sales strategies on an international scale.
  • Expand and strengthen the network.
  • Sharing experience and learning from real successful cases.

Results/goals reached:

  • 7 B2B meetings with key industry companies in Israel;
  • Bringing to negotiations with 3 Israeli companies.